En tant que leader mondial dans le segment des services touristiques, Trip.com Group a récemment publié son dernier Rapport de Durabilité, soulignant des progrès significatifs dans la mise en œuvre de stratégies axées sur la conscience environnementale, la responsabilité sociale et la gouvernance d'entreprise. Le rapport détaille les efforts de l'entreprise pour promouvoir un avenir du voyage plus durable et inclusif, animé par l'innovation, la collaboration et une croissance responsable.

L'objectif de Trip.com Group est le "Quatuor Amical" – un concept qui englobe une relation amicale avec les parties prenantes, la communauté, la famille et l'environnement. Cette approche globale souligne l'engagement de l'entreprise envers une vision holistique de la durabilité, reconnaissant que le succès est indissociable du bien-être de la planète et de la société.

Innovations pour réduire l'empreinte carbone des voyages

L'un des aspects clés du rapport de cette année est l'introduction d'une fonctionnalité innovante qui permet aux utilisateurs de consulter des données quantifiées sur les émissions de carbone pour tous les principaux types de transport. Cette fonctionnalité couvre les vols, la location de voitures, les transferts aéroportuaires et le transport ferroviaire, y compris les chemins de fer européens, offrant aux voyageurs un aperçu transparent de l'impact environnemental de leurs trajets.

En collaboration avec l'Association des Normes Systémiques pour l'Industrie de la Location de Voitures (ACRISS), les utilisateurs de la plateforme Trip.com peuvent désormais consulter les données sur les émissions de CO₂ pour les véhicules de location, ce qui leur permet de comparer les émissions des véhicules électriques, hybrides et traditionnels. Une fonction d'information similaire pour les transferts aéroportuaires renforce davantage les voyageurs pour qu'ils prennent des décisions éclairées sur des options de mobilité plus écologiques à chaque étape de leur voyage.

De plus, les efforts environnementaux plus larges de Trip.com Group continuent de s'étendre. En 2024, le groupe a encouragé les voyageurs à commander plus de 100 millions de produits de voyage plus durables. L'investissement dans les sources d'énergie renouvelables est également significatif ; l'installation de panneaux solaires au siège du groupe et dans les centres de villégiature ruraux a produit 457 MWh d'électricité propre, compensant plus de 245 tonnes d'émissions de CO₂. En outre, Trip.com Group a augmenté l'utilisation d'électricité verte dans les centres de données loués à 42,6%, ce qui souligne leur engagement envers la décarbonisation à long terme et l'objectif d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Pour la première fois, le rapport du groupe inclut toutes les catégories d'émissions de carbone de Scope 3, couvrant des sources telles que les centres de données loués et les voyages d'affaires, afin de permettre un suivi plus complet et la fixation d'objectifs conformes à l'objectif de neutralité carbone d'ici 2050.

Programme de centres de villégiature ruraux et contribution au développement local

Trip.com Group continue de contribuer de manière significative au développement rural et à la sécurité publique par le biais du tourisme. Leur programme phare Programme de centres de villégiature ruraux a été étendu à 34 sites, générant plus de 40 000 emplois indirects. Fait intéressant, plus de 80% des employés de ces centres de villégiature sont des résidents locaux, et les villages participants ont enregistré une augmentation moyenne du revenu par habitant de 5 500 USD. Ce programme continue son expansion, prévoyant de couvrir encore plus de destinations mondiales dans les années à venir.

Grâce à cette initiative, Trip.com Group offre non seulement des expériences uniques aux voyageurs, mais stimule également la croissance économique dans les zones rurales, créant de nouvelles opportunités pour la population locale. L'hébergement dans de tels lieux offre souvent une expérience authentique et un soutien direct à la communauté locale.

Le développement du tourisme dans ces zones contribue non seulement à l'économie, mais aussi à la préservation de la culture et des traditions locales. Des exemples de projets réussis montrent comment le tourisme peut être utilisé comme un outil de développement durable, en tenant compte des spécificités de chaque zone.

Priorité à la famille et égalité des sexes

Trip.com Group s'est imposé comme l'une des principales entreprises axées sur la famille. Les femmes représentent 57,1% de la main-d'œuvre mondiale, avec une part de 32,7% aux postes de direction supérieurs et 43% aux postes de cadres intermédiaires, tandis que leur part aux postes de débutants dépasse 61,2%. Le modèle de travail hybride, introduit en 2022, a été utilisé par les employés plus de 630 000 fois, ce qui a permis d'économiser environ 1,25 million d'heures de trajet domicile-travail, améliorant considérablement la flexibilité pour concilier vie professionnelle et vie privée.

Dans le but de soutenir les familles, l'entreprise a également introduit depuis avril de cette année trois jours supplémentaires de congé parental pour aider les employés parents à mieux concilier leurs obligations personnelles et professionnelles. De plus, les avantages pour les employées cherchant des services médicaux de procréation assistée ont été améliorés. Outre la congélation d'ovules, les employées éligibles peuvent recevoir un montant de subvention plus élevé allant jusqu'à 20 900 USD pour la fécondation in vitro. Le programme de subventions pour la garde d'enfants, lancé en 2023, a fourni des bonus en espèces à plus de 900 enfants, avec plus de 468 000 USD distribués uniquement en 2024. Ces initiatives reflètent l'engagement profond de Trip.com Group envers le bien-être de ses employés et la création d'un environnement de travail inclusif.

Normes élevées de gouvernance d'entreprise

Trip.com Group continue de rehausser les standards en matière de gouvernance d'entreprise, ce qui est confirmé par une note A de MSCI ESG. Au niveau mondial, le Groupe a organisé deux sommets partenaires et a approfondi sa coopération avec plus de 230 organisations de promotion de destinations, dans le but de favoriser un développement touristique inclusif.

Madame Jane Sun, PDG de Trip.com Group, a souligné l'importance de la durabilité pour la compétitivité future : "La capacité d'opérer et de croître de manière durable sera parmi les facteurs les plus critiques pour la compétitivité future. Nous pensons que le développement durable est un voyage à long terme qui exige un engagement profond et durable. En collaboration avec nos utilisateurs, partenaires et employés, nous travaillons à construire un avenir où chaque voyage nous rapproche – les uns des autres et du voyage parfait pour un monde meilleur."

Trip.com Group, avec ses plateformes telles que Trip.com, Ctrip, Skyscanner et Qunar, aide les voyageurs du monde entier à effectuer des réservations éclairées et rentables pour des produits et services de voyage. Le Groupe permet également aux partenaires de connecter leurs offres aux utilisateurs grâce à l'agrégation de contenu et de ressources de voyage complets et à une plateforme transactionnelle avancée qui comprend des applications, des sites web et des centres de support client disponibles 24h/24 et 7j/7.

Fondée en 1999 et cotée au NASDAQ en 2003, puis au HKEX en 2021, Trip.com Group est devenue l'un des groupes de voyage les plus reconnus au monde, avec pour mission de "réaliser le voyage parfait pour un monde meilleur". L'objectif est de créer non seulement une entreprise rentable, mais aussi des changements positifs dans le monde grâce à des opérations responsables et des initiatives innovantes.

Outre les villes mentionnées, Trip.com Group travaille activement au développement du tourisme dans des destinations moins connues, mais tout aussi attrayantes, à travers la Croatie. Par exemple, l'Istrie et son intérieur offrent un merveilleux tourisme rural, tandis que sur des îles comme Vis ou Lastovo, on peut trouver la paix et une nature intacte.

Les efforts de Trip.com Group en matière de tourisme durable incluent également la promotion de habitudes de voyage respectueuses de l'environnement, ainsi que le soutien aux économies locales par la promotion des petits entrepreneurs et des artisans. Cela permet non seulement de réduire l'impact négatif du tourisme sur l'environnement, mais aussi de créer une valeur à long terme pour les communautés locales.